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安徽岳西:便民新举措温暖老人心

作者:admin 来源:未知 更新日期:2021-04-30 浏览次数:

   近日,岳西县公安局出入境管理科始终坚持以人民为中心,大力开展“我为群众办实事”实践活动,积极落实“优化老年人办证服务”举措,提升老年群体办证服务质效,强化出入境服务管理工作,充分发扬尊老、敬老、爱老、助老的优良传统,让群众在公安信息化发展中获得更大的满足感和幸福感。

   设立老年人专属服务窗口。 在窗口显著位置设置“老年人优先”及“老年人办证绿色通道”标识,从进门咨询到自助照相、自助填表、表格打印、前台受理,都有工作人员“一对一”式引导陪同,全程耐心讲解最新政策和业务流程,优化老年人办事体验,为老年人提供“一站式”贴心服务。

   完善老年人服务便利设施。

   设置老年人“爱心专座”,大厅增设饮水机、便民箱,提供急救药品、老花镜、雨伞等便利工具,以备不时之需。

   同时针对老年人照相、指纹采集中遇到头发难打理、指纹难采集等问题,配备了梳子、发胶、发卡、护手霜等便民物品。

   优化老年人智能办证体验。 推行传统服务与智能化服务创新并行,提供自助设备人工引导服务,为有需要的老年人进行证件办理预约、协助查询证件办理进度、出入境记录并解答有关出入境管理部门方面的问题,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。 简化老年人照片采集流程。 大厅配备有自助照相设备和人工相机照片采集,为老年人提供多种选择。

   60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证的,可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片,无需现场重新拍照或提供照片,方便了老年人办事,也让亲民惠民政策在出入境服务窗口落实到位。 实现老年人缴费方式多样化。

   为方便群众办理证件缴费,推出了微信、支付宝、银行卡等多种缴纳选择,考虑到无手机支付条件、无银行卡和使用智能设备支付有困难的老年人,窗口保留使用现金、银行卡等传统收费方式,满足老年人现金支付需求。

   (殷瑛何巧玲)(责编:范晓琳、张磊)。

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